Порядок возврата билетов, приобретенных на мероприятия, проводимые ГБУК г. Москвы «Московский государственный академический театр «Русская песня»
Приобретая билет на мероприятия ГБУК г. Москвы «Московский государственный академический театр «Русская песня» (далее – Театр), Покупатель заключает с Театром договор возмездного оказания услуг в сфере культуры и выражает своё согласие на соблюдение Правил посещения Театра и Порядка возврата билетов, являющихся условиями этого договора, обязуется их придерживаться.
Покупатель вправе вернуть Билет в следующих случаях:
- отмены, замены либо переноса Мероприятия по инициативе Театра. При этом Покупателю возмещается полная номинальная стоимость Билета;
- отказ от посещения мероприятия Покупателем в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Покупателя, либо смертью его родственников;
- добровольный отказ от посещения Мероприятия по иным причинам. В таком случае возмещаемая номинальная стоимость Билета будет зависеть от даты его возврата:
| № п/п | Срок возврата | Номинальная стоимость Билета |
| 1 | 10 и более дней до посещения Мероприятия | 100% |
| 2 | 5-9 дней до посещения Мероприятия | 50% |
| 3 | 3-5 дней до посещения Мероприятия | 30% |
| 4 | Менее 3 дней до посещения Мероприятия | 0% |
В случае переноса Мероприятия на другую дату Покупатель вправе обратиться за возвратом полной номинальной стоимости Билета. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с даты подачи соответствующего заявления.
В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия Покупатель вправе произвести возврат Билета при соблюдении следующих условий:
- Билет не является недействительным в соответствии с частью второй статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;
- заявление о возврате в связи с болезнью или смертью родственника и прилагаемые к нему документы представлены в Театр либо направлены заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении до начала проведения Мероприятия; в случае невозможности представления Покупателем до начала проведения Мероприятия копии листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), Покупатель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения Мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью Покупателя или в связи со смертью родственника, и иные документы представлены Покупателем до начала проведения Мероприятия.
- В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия в связи с болезнью ребенка или члена семьи Покупателя, деньги за Билет возвращаются за 1 (Один) Билет, приобретенный для заболевшего лица. При предоставлении Покупателем больничного листа. оформленного по причине ухода за больным ребенком, деньги за Билет возвращаются за 1 (Один) Билет лицу, оформившему соответствующий больничный лист.
- Билет приобретен до возникновения у Покупателя болезни, препятствующей посещению им Мероприятия, или до даты смерти родственника.
Театр вправе отказать Покупателю в возврате номинальной стоимости Билета в следующих случаях:
- если покупатель вернул Билет менее, чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия;
- если Покупатель был удален из Театра при посещении Мероприятия за невыполнение законных требований администрации и обслуживающего персонала Театра, либо за нарушение общественного порядка и Правил посещения Театра;
- если предоставленные Покупателем документы не соответствуют требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
Для возврата Билета Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств за билеты установленного образца, которое можно получить у кассира Театра или скачать с сайта Театра, при подаче заявления предъявить документ, удостоверяющий личность, и приложить к заявлению копию электронного билета, содержащую реквизиты электронного билета, а также копию электронного кассового чека.
В случае утраты, порчи кассовые чеки и билеты восстановлению не подлежат.
Театр или билетный оператор осуществляет возврат денежных средств Покупателю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.
Возврат Билета в кассу Театра осуществляется в случае, если Билет приобретался непосредственно в кассе Театра.
Возврат Билета, приобретенного у Билетного оператора или на сайте Театра, производится билетному оператору. Пакет документов необходимо направить на электронную почту: tickets@folkteatr.ru
В случае отмены, замены или переноса мероприятия, Организатором которого является сторонняя организация, возврат стоимости Билета (абонемента) осуществляет Организатор, указанный на лицевой стороне кассового чека и Билета.
Театр не возмещает сервисный сбор и стоимость иных дополнительных услуг, взимаемые при продаже билетов билетными операторами.
С полным текстом Порядка можно ознакомиться по ссылке.
