Уважаемые зрители!

В связи с принятием приказа Департамента культуры города Москвы от 15 октября №615/ОД «О временном порядке реализации билетов на посещение экспозиций и мероприятий в организациях, подведомственных департаменту культуры города Москвы» на период действия режима повышенной готовности с 19 октября 2020г. реализацию билетов на посещение мероприятий, в том числе проводимых третьими лицами, будет производиться исключительно в электронной форме.

Билеты

Кассы театра

Москва, Олимпийский проспект, дом 14

Телефон: +7 (495) 681-34-10

Время работы кассы: с 12:00 до 19:00 с понедельника по воскресенье.

Москва, ул. Садовая-Черногрязская, 5/9, стр. 2

Касса Малой сцены театра на Садовой-Черногрязской временно не работает.

Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону: +7 (499) 681-61-90.

Правила возврата билетов

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом РФ от 09.10.1992 N 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (в ред. от 18.07.2019), Гражданским кодексом РФ и устанавливают порядок возврата стоимости билетов и абонементов на мероприятия, проводимые в Государственном бюджетном учреждении культуры города Москвы «Московский государственный академический театр «Русская песня».

Приобретая билет на мероприятия, проводимые в театре «Русская песня», покупатель тем самым заключает договор возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также соглашается с данными Правилами.

Порядок возврата билетов

Возврат билета производится строго при наличии кассового чека (действительно для билетов, приобретенных с 01 июля 2019 г.).

Гражданин, купивший билет на зрелищное мероприятие, проводимое организацией исполнительских искусств, вправе вернуть его в случае:

отмены, замены либо переноса мероприятия. При этом посетителю возмещается полная стоимость билета;
отказа от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью его родственников. Правила и условия возврата билета при таких обстоятельствах устанавливаются Правительством РФ;
отказа от посещения мероприятия по иным причинам. В таком случае возмещаемая стоимость билета будет зависеть от даты его возврата. Если билет возвращен:

не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия, покупатель вправе получить обратно 100% его цены;
менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия — не менее 50% цены билета;
менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия — не менее 30% цены билета;
менсе чем за 3 дня — 0% цены билета.

Для справки. Для абонементов днем проведения зрелищного мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия.

Организация исполнительских искусств вправе отказать покупателю в возврате стоимости билета в следующих случаях:

если покупатель вернул билет менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия;
если билет (за исключением именного) был продан в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов.

Наименование билета (вид услуги)	Сумма и срок возврата
билет на мероприятие, проводимое учреждением (концерт, лекция, мастер-класс и т.п.)	I. Обращение за 10 дней и более до дня проведения мероприятия — 100% номинальной цены билета II. Менсе чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — нс менее 50% III. Менее чем за 5 дней, но нс позднее чем за 3 дня — нс менее 30% IV. Менсе чем за 3 дня — 0%

Порядок возврата стоимости билетов

Для возврата стоимости билетов, оплаченных наличными денежными средствами, во всех случаях покупатель обязан заполнить Заявление установленного образца и иметь при себе паспорт, кассовый чек и возвращаемые билеты. (Бланк заявления можно получить у билетного кассира).

Для возврата стоимости билетов, оплаченных платежной картой, во всех случаях покупатель обязан заполнить Заявление установленного образца и иметь при себе паспорт, кассовый чек и возвращаемые билеты , платежную карту, которой были оплачены билеты. (Бланк заявления можно получить у билетного кассира).

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если бланк билета не был использован для прохода на зрелищное мероприятие.

Внимание! Сервисный сбор, взимаемый при продаже билетов билетными агентствами, театр не возмещается.

Возврат стоимости билетов производится в центральной кассе ГБУК г. Москвы «МГАТ«Русская песня», расположенной по адресу: 129090, Москва, Олимпийский проспект, дом 14.

Внимание! В случае отмены, замены или переноса мероприятия возврат денежных средств за билеты, приобретенные через сторонние билетные агентства, осуществляется билетным агентством, продавшим билет.

Внимание! В случае утраты, порчи билеты и абонементы восстановлению не подлежат.

Любую информацию о возврате билетов и абонементов можно узнать по телефону +7 (495) 681-34-10.