Правила посещения ГБУК г. Москвы «Московский государственный академический театр «Русская песня»

I. Общие положения

1.1. Приобретая билет на мероприятия ГБУК г. Москвы “Московский государственный академический театр “Русская песня” (далее – Театр), Зритель заключает с Театром договор возмездного оказания услуг в сфере культуры и выражает своё согласие на соблюдение Правил посещения Театра, являющихся условиями этого договора, обязуется их придерживаться, а также соблюдать общественный порядок, находясь в здании Театра.

1.2. Билет – это документ, сформированный в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации в электронной форме или оформленный на бланке строгой отчетности, на посещение театрально-зрелищного, культурно–просветительного, зрелищно–развлекательного мероприятия, проводимого на территории Театра (далее – мероприятие). Выдача дубликатов утерянных или забытых билетов либо денежная компенсация их стоимости не производится.

1.3. Театр не несёт ответственности за подлинность билетов, приобретённых не в кассах Театра или не у официальных партнеров Театра, и не осуществляет компенсацию их стоимости. Кроме того, билеты с исправлениями, наклейками, повреждениями, влекущими невозможность их проверки на контроле при входе, являются недействительными и освобождают Театр от каких-либо обязательств по ним.

1.4. Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителя Театра.

1.5. Билет на спектакль не подлежит возврату либо обмену в случае опоздания к началу спектакля.

1.6. Возврат билетов, осуществляемый до начала мероприятия, и возврат стоимости билетов Зрителям, производятся в порядке, предусмотренном действующим законодательством и Порядком возврата билетов в Театр. После начала мероприятия билеты к возврату не принимаются, и их стоимость не возмещается. Сервисный сбор и прочие сборы, взимаемые партнерами Театра (билетными агентствами), Театром не возвращаются. Возврат билетов, закупаемых организаторами коллективных (групповых) посещений мероприятий Театра, как правило, не допускается и может производиться только в случаях замены, отмены, переноса мероприятия, в порядке, определяемом договором Театра с организатором коллективных (групповых) посещений.

1.7. При приобретении билета на спектакли Театра Зритель при покупке билета должен учитывать возрастные ограничения и сведения об информационной безопасности детей, указанные в соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ “О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию” на афишах, в репертуарном плане, в билетах и на официальном сайте Театра. Ответственность за несоблюдение данного правила лежит на родителях (законных представителях) ребёнка.

1.8. Билет действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребенок, независимо от возраста, должен иметь отдельный билет.

1.9. Дети младше 10-ти лет не допускаются в Театр без сопровождения взрослых.

1.10. Театр не допускает на мероприятия, на которых демонстрируется информационная продукция, содержащая информацию, запрещенную для распространения среди детей в соответствии с ч.2. ст.5 Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ “О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию” (установлено возрастное ограничение 18+) лиц, не достигших восемнадцатилетнего возраста.

В целях выполнения указанной обязанности, а также в случае возникновения сомнения в достижении лицом, желающим приобрести входной билет, получить приглашение или иной документ, предоставляющий право посещения вышеуказанного мероприятия, либо пройти на такое мероприятие (далее – Зритель), совершеннолетия, представители Театра вправе потребовать у Зрителя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст этого посетителя.

1.11. Посещая Театр, Зритель обязан соблюдать общественный порядок на территории Театра.

1.12. Во время посещения Театра Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности.При причинении материального ущерба Театру Зритель обязан возместить его в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.13. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N15-03 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории Театра курить запрещено.

1.14. В целях безопасности в Театре установлены системы видеонаблюдения. В соответствии с п.1. ст.152.1. ГК РФ согласие на использование и обнародование изображения гражданина, полученное при съемке, которая проводилась в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), не требуется.

1.15. Театр оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей спектаклей без предварительного уведомления.

1.16. Театр вправе производить замену одного спектакля другим.

II. Правила прохода в Театр

2.1. Вход Зрителей в Театр начинается за один час до начала мероприятия. Проход в Театр осуществляется строго по билетам через центральный вход.

2.2. В целях выявления запрещённых к проносу предметов и обеспечения безопасности вход Зрителей в здание Театра осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарными металлодетекторами. При входе в Театр по просьбе сотрудников охраны Театра в выше указанных целях Зрители должны представить к осмотру вносимые в Театр личные вещи (сумки, пакеты, рюкзаки, свертки и т.п.).

Зрители, имеющие кардиостимуляторы и иные устройства медицинского характера, при подходе к линии контроля должны сообщить об этом сотруднику охраны или администратору.

Контроль прохода маломобильных граждан осуществляется с помощью ручного металлоискателя.

2.3. В случае нежелания Зрителя пройти осмотр личных вещей администрация Театра имеет право отказать ему в посещении мероприятия, при этом компенсация стоимости билета Зрителю не производится.

2.4. В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 13.12.1996 №150-ФЗ “Об оружии”, ст. 20 Федерального закона от 08.01.1998 №3-ФЗ “О наркотических средствах и психотропных веществах”, п. 2.1.6. Правил пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94, введены в действие Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 №736, запрещается вносить в театр:

• оружие (огнестрельное, холодное, газовое, травматическое и иное);
• боеприпасы, колющие и режущие предметы;
• специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и другие предметы, специально предназначенные для нанесения травм);
• взрывчатые вещества, а также горючие и легковоспламеняющиеся жидкости, пиротехнику всех видов и другие огнеопасные материалы;
• крупногабаритные (размерами более 60х36х36 см) и весом не более 5 кг предметы (включая сумки, чемоданы, рюкзаки, пакеты, свертки и т.п.);
• пачкающие предметы и алкогольную продукцию.

Указанные в п.2.4 Правил предметы на хранение Театром не принимаются, а лица, имеющие эти предметы, в здание Театра не допускаются.

В случае нежелания Зрителя пройти в Театр без предметов, перечисленных в п.2.4. Правил администрация Театра имеет право отказать ему в посещении Театра, при этом компенсация стоимости билета Зрителю не производится.

2.5. Запрещается проходить в Театр с животными.

Исключение составляют Зрители, посещающие Театр в сопровождении собаки-проводника. Зритель с собакой-проводником должен иметь с собой в обязательном порядке паспорт собаки, документ, подтверждающий инвалидность по зрению.

Перед посещением Театра Зритель должен позвонить в Театр и предупредить, что с ним придет собака-проводник. Собака должна быть выгуляна перед мероприятием. На собаке-проводнике должны быть надеты шлейка с надписью “собака-поводырь”, ошейник, поводок, намордник.

2.6. При посещении Театра маломобильными гражданами, в целях качественного их обслуживания и комфортного размещения, данным лицам или их представителям рекомендуется заранее сообщить о своем визите дежурному администратору по телефону: +7 495 681-61-90, а при посещении Театра в день проведения мероприятия обратиться к дежурному администратору, находящемуся на центральном входе.

2.7. В случае кратковременного выхода Зрителя из Театра контролёр вправе потребовать у него билет при возвращении.

2.8. После спектакля Зрители обязаны покинуть помещения Театра не позднее окончания работы гардероба.

III. Правила пользования гардеробом

3.1. Работа гардероба начинается за час до начала мероприятия и заканчивается через 30 минут после окончания мероприятия.

3.2. При посещении мероприятий Театра Зрители обязаны оставлять верхнюю одежду в гардеробе с учетом сезонности работы гардероба.

3.3. Головные уборы, шарфы, обувь и зонты принимаются в гардероб только в пакетах.

3.4. В гардероб не принимаются вещи, которые могут испачкать одежду других Зрителей, а также вещи, имеющие сильный устойчивый неприятный запах.

3.5. При получении вещей на хранение работник гардероба выдает Зрителю номерной жетон. На один номерной жетон могут быть приняты вещи только от одного Зрителя. При предъявлении номерного жетона Зрителю выдаются вещи, ранее переданные на хранение.

3.6. Работник гардероба не обязан проверять право предъявителя номерного жетона на получение вещей, переданных на хранение.

3.7. Театр не несет ответственности за ценные вещи, сданные в гардероб вместе с верхней одеждой или оставленные Зрителем без присмотра.

3.8. Номерной жетон является собственностью Театра. В случае утраты номерного жетона Зритель обязан возместить Театру причиненный ущерб в размере 500 (Пятьсот) рублей 00 копеек за каждый утраченный номерной жетон.

3.9. При утрате номерного жетона возврат вещей может быть произведен Зрителю, передавшему вещи на хранение, после окончания работы гардероба, когда не останется других вещей.

3.10. В случае, если Зрители не забрали свои вещи в день проведения мероприятия, то по истечении 1 (Одного) календарного месяца с момента передачи их на хранение, Театр, руководствуясь п.2 ст. 899 ГК РФ вправе распорядиться невостребованными вещами по своему усмотрению, в т.ч. передать вещи в благотворительные организации.

IV. Правила нахождения в зрительном зале

4.1. Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка и прекращается после третьего звонка.

4.2. Запрещается проход в зрительный зал в верхней одежде, с крупной ручной кладью, объемными свертками, пакетами и рюкзаками.

4.3. Зрители обязаны занимать места, указанные в билете.

4.4. Запрещается занимать без согласования с администрацией Театра места, отличные от указанных в билетах.

4.5. Администрация Театра имеет право осуществлять проверку у Зрителей наличия и действительности билетов.

4.6. Вход в зрительный зал после третьего звонка воспрещён. Опоздавшие Зрители, в виде исключения, могут быть размещены на балконах на имеющихся свободных местах (при наличии таковых), а в антракте занять места, указанные в билетах.

4.7. Во время спектакля запрещается стоять, сидеть между рядами, в проходах и у дверей.

4.8. На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны, или переключить их в беззвучный режим работы.

V. Правила посещения буфетов

5.1. Театральные буфеты начинают работу за 1 час до начала спектакля.

5.2. По окончании мероприятия театральные буфеты работают 30 минут.

VI. Правила посещения мероприятий по «Пушкинской карте»

6.1. Билет дает право на посещение мероприятия только лицу, купившему билет, и не может быть передан третьим лицам (п.29 «Правил реализации мер по социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры», утверждены постановлением  Правительства РФ от 08.09.2021 г. № 1521).

6.2. При входе в Театр для посещения мероприятия для подтверждения личности Зритель предъявляет основной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, или необходимые сведения из основного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, и фотографическое изображение лица гражданина посредством мобильного приложения «Госуслуги. Культура» (п. 27 «Правил реализации мер по социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры», утверждены постановлением Правительства Российской Федерации  от 08 сентября 2021 г. № 1521)

6.3. В случае нарушения правил оформления и покупки билета по «Пушкинской карте», в том числе передача карты или именного билета третьим лицам, Зрителю может быть отказано в посещении мероприятия.

VII. Прочие условия

7.1. Зрителям запрещается:

– проходить и находиться на сцене (в том числе и для вручения цветов) и в других служебных и технических помещениях Театра без разрешения администрации Театра;

– проходить и/или находиться на территории Театра в рабочей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

 -бежать по эскалаторам, садиться на парапеты и поручни, заходить за установленные ограждения, открывать окна, входить в помещения, закрытые для посещения, залезать и/или облокачиваться на рекламные конструкции;

– наносить надписи, распространять и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию;

– осуществлять торговлю, распространение билетов на территории Театра;

– брать в руки, открывать, сдвигать с места подозрительные предметы. В случае их обнаружения необходимо немедленно сообщить об этом представителю администрации или охраны Театра;

– демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти;

– оставлять детей без присмотра, дети должны находится под присмотром родителей и/или законных представителей;

– проносить в Театр алкогольные и спиртосодержащие напитки, наркотические и/или ядовитые вещества;

– проносить в зрительный зал профессиональную фото-, аудио- и\или видеоаппаратуру без письменного разрешения Театра;

– продукты питания, мороженое и напитки; предметы, пачкающие кресла;

– провозить и/или проносить самокаты, велосипеды, моноколеса, сигвеи и иные средства индивидуальной мобильности, и использовать их на территории Театра, за исключением технических средств реабилитации инвалидов, в том числе специальных, используемых для компенсации или устранения стойких ограничений жизнедеятельности инвалида;

– использовать роликовые коньки на территории Театра;

– во время спектакля ходить по зрительному залу, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону;

– осуществлять фото-, видео-, аудиозапись в случае установления соответствующего ограничения. Об ограничениях на запись Театр сообщает по громкой связи перед началом спектакля, или информация об ограничениях может быть нанесена на билет. Ограничения на фото-, видео-, аудиозапись могут устанавливаться в целях соблюдения авторских и смежных прав, принадлежащих Театру, в соответствии со ст. 1240 Гражданского кодекса Российской Федерации как лицу, организовавшему создание сложного объекта, включающего несколько охраняемых результатов интеллектуальной деятельности (театрально-зрелищного представления) и иным правообладателям, а также недопущения создания помех для работы артистов-исполнителей, технического персонала, светового и звукового оборудования;

– входить в зрительный зал в верхней одежде, с животными (за исключением собак-проводников, п.2.5. Правил).

7.2. Зритель обязан не допускать неуважительное отношение к администрации и обслуживающему персоналу Театра, нарушение общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, мешающих Зрителям).

7.3. Зрители, не выполняющие законные требования администрации и обслуживающего персонала Театра, нарушающие общественный порядок и настоящие Правила, могут быть удалены из Театра, при этом стоимость билетов (услуг) не компенсируется (не возвращается).

7.4. Зрители обязаны покинуть здание Театра не позднее 45 (Сорока пяти) минут с окончания мероприятия.

7.5. Службы Театра прекращают обслуживание Зрителей и закрывают входные двери по истечении 1 (одного) часа по окончании мероприятия.